我院50年庆典刚刚落下帷幕，在护长王老师的带领下，我科全体护士又积极投身到了争做“温馨护士”共创 “风范护理单元”的创建活动。我们在理念、服务、设施、管理、文化等方面都充分体现人性化，使优质服务范围实现最大化。
一、结合我科特点，规范入院接诊流程
针对肾移植科无陪人，探视在门外大厅的特点，我科坚持“以病人为中心”的服务理念.总护理师到门口迎接新病人再安排到责任护士，责任护士按接诊流程进行接诊。从晨交班的第一声亲切问候到晚交班的告别，从入院宣教到出院指导，送出院病人到电梯门口，从晨间护理到晚间护理，时刻体现着“以病人为中心”的服务理念，
二、实行病房包干制，确保新大楼设施的完好和环境的整洁
为了对病人的病情得到连续监控，使病区环境设施保持完好，我们实行骨干岗位病房包干制，确保了夜间节假日薄弱环节的护理质量及安全，使夜间质量管理成为我科的特色。病房走廊摆放各种鲜花及绿色植物，悬挂喜庆的中国结，给病人送上美好的祝愿，使病人赏心悦目，让病人有家的感觉，倍感家的温馨。
三、提高护理人员的知识结构
在做好临床工作的基础上，护长王老师鼓励大家积极撰写护理科研基金和论文，并邀请赵书敏硕士讲解有关院基金和论文的撰写方法，大家受益非浅。在今年的全国器官移植会议上，我科工作三年以上的护士均有1-2篇论文在会议上进行交流。
四、征求病员意见，不断改进工作
通过发放病员满意度调查及意见反馈表，不断改进工作中的不足，使病员的满意度不断提高，形成了比工作，比学习的良好氛围。
