无论何时，当您走进心脏外科的病房，首先映入眼帘的是干净整洁的环境和宽敞明亮的房间。在这里，工作着一个极富凝聚力的战斗集体，生活着一群青春、活泼但又严谨、负责的白衣天使，他们以自己的热情、精湛的技术、精心的护理，赢得了患者的信任与满意。在科主任及护士长的带领下，创造着我们自己特色的护理服务，坚持着我们的护理理念：争当温馨护士，打造品牌护理。
　　作为心脏外科的护士，我们给病人以甜蜜的微笑、悦耳的问候和礼貌的自我介绍，让病人感到我们不是亲人却胜似亲人，我们的病房不是家却胜似家！为了这个目标我们努力着，营造温馨舒适的病房，温馨的起居服务，温馨的心理护理，温馨的睡眠环境和温馨的个性化服务!每天无论是清晨或是夜晚，病房中都可见到护士姐妹们的盈盈身姿，她们娴熟地为患者输液治疗、扫床、擦桌；病床前有她们对患者进行的谆谆详细的健康宣教；病床边摆放着她们刚刚为病人削好的苹果、倒好的热水；病房中可见她们为病人剪指甲，为行动不便的病人买饭，帮病人提输液瓶上厕所；走廊里可见她们挽着病人散步，指导他们进行功能锻炼；护士每次洗完手输液时，首先会对病人说一句“抱歉，我的手可能有点儿凉”，扎完针会问“疼不疼”。 在巡视病房、看望病人时，护士会面带微笑，亲切的称呼病人为“叔叔、阿姨、大爷、大妈等”，主动与病人及其家属说点暖心话；耐心地倾听病人的谈话，了解他们的真实想法，及时进行解答；会经常握握病人的手，关心的询问他们的病情，向病人表达真诚地问候；为病人翻身，叩背，按压切口，协助病人排痰，详细询问是否有需要帮助解决的地方，尽可能地满足患者的需求，增强患者战胜疾病的信心，使患者顺利渡过痛苦阶段，早日康复。护理人员还经常利用空余时间为患者讲一些有关疾病的健康知识，同时送上温馨的祝福和美好的祝愿，这样不仅仅缩短了医患之间的距离，而且密切了医患关系，提高了患者住院的满意率。出院时我们送上温馨的出院卡，对病人的康复表示真诚祝贺，出院卡还附有出院后注意事项并留下科室的电话号码，方便病人咨询和联系。
　　护士刘金金经常利用闲暇时间与病人聊天，了解他们的需要，帮助其树立战胜疾病的信心。曾有一位来自陕北的心脏病患儿，因家境困难，手术后营养一直跟不上，心脏外科的医护人员知道后，主动凑钱买好营养品给他们送去，在患者康复离院却无钱买返程车票时，大家又凑齐了回程的路费全部由患者。当我们的医护人员把病人送到了医院大门口，患者在留言簿上写到：“心脏外科的全体医务人员，您们好，你们辛苦了，我就要出院了，再次衷心地感谢你们大家，虽然我记不清你们每一位的名字，但你们共同的微笑，轻柔的话语给我留下了深刻的印象，我们进了心脏外科就好比回了家，你们辛苦了！”
　　用生命温暖生命，用心灵沟通心灵，营造一流的护理，一流的服务，打造心脏外科品牌护理，让患者在温馨的护理环境中获得健康、拥有健康。因为我们知道，患者的笑容是我们的幸福，患者的健康是我们的心愿。