现在，我们全院护士讨论最多的话题便是“优质护理服务”。从这个活动的启动到实施，大家对护理的理念也在发生着变化，想的更多的是怎样为患者提供更多的人文关怀和人性化的服务，让患者感受到护士不仅仅是打针发药，还有对他们生活的照顾，心灵的关爱，健康知识的宣传等，让患者更好更快的恢复健康。

　　记得护士长第一次在会上提出关于优质护理服务的实施时，大家的讨论就很激烈，通过对文件的学习，大家对这个活动的实质有了一些理解。首先我们的排班发生了很大的变化，护士分组，有责任护士和辅助护士，还有机动人员，上班的时间也做了调整，体现出了“弹性排班”。这样做以后，不会发生患者有什么问题不知道该找哪个护士，护士更换频繁的问题，责任护士会对病人提供持续的整体护理，直到病人康复出院。其次，我们从基础护理开始做起。以前我们更多的是关注病人的治疗，主动为患者提供生活护理的意识比较淡泊，大部分时间都扑在治疗上。从优质护理服务开展以来，病房里多了许多为患者送开水，剪指甲，洗头等等的护士身影。而且这不仅仅是简单的生活护理，通过做这些生活护理的时候，我们可以和患者进行沟通，了解他们的需要和心理，通过我们的专业知识对他们进行健康指导，这样我们和患者的距离更近了，大大减少了发生护患矛盾的机率。

　　总之，自从“优质护理服务”在我们病区开展以来，大家的护理理念也在发生着改变。而对这些改变感受最多的就是我们的病人，我们所做的一切他们都看在眼里，记在心里。我们的老病人说我们的服务真的是越来越好，而我们的新病人则更多的是对我们医院护理服务的赞叹！“优质护理服务”让我们所有护士感受到我们所做的是病人所需要的，只要是对病人有利的，我们就应该去做。而且我们不仅仅是看洗了几个头，打了几壶水这样一种表面形式，内涵在于我们对病人的服务意识和服务态度，像对待自己的亲人一样真正的为自己所管的病人提供人性化的服务，做到让患者和家属对我们完全的放心和信赖！