护理质控中心能力建设项目启动仪式

各位同仁大家好！

今天非常高兴在我们2013年迎来新的一年的初期与大家见面。

中国有句老话：人勤春来早。在新年的开始，我们就启动了这样一个护理质控中心的能力建设项目，就像刚才幺主任讲的那样，这不是一个项目，其实是通过项目搭建了一个平台，开启了一个起点，为我们的各个省护理质控中心如何提升能力、提升水平，在医疗卫生事业的发展当中，在护理的改革与发展当中，大家去承担更多的责任发挥更多的努力。

这两年，我觉得时间过得飞快，2010年1月份，当医药卫生体制改革刚刚起步之初，在医院改革的脚步还没有迈开的时候，我们在南京召开了全国的护理工作会议，当时，号召我们全国卫生系统开展优质护理服务示范工程的活动。其实，在这两年间，大家在参与着、在推动着、在经历着，大家也在兴奋着，因为我们看到，是在改革中发展，也是在发展当中改革。虽然，在医药卫生体制改革过程当中，有很多我们外部的阻力，还没有形成推动力，比如说，大家经常所抱怨的人力问题、编制问题，护理收费问题，其实这只是外部，外部影响的这样的种种问题，但是，如果没有内部我们先行，恐怕到现在没有人去关注护理的收费问题，更没有人去关注护士队伍在医院当中所发挥的这样一个不可替代的作用问题。

在优质护理示范工程推进的当中，改革是主旋律，而这个改革既涉及到了我们临床护理模式的改革，更涉及到了我们护理管理方式的改革，改模式是让我们临床护士能够有全程、全面护理病人的机制，而改护理管理方式是要运用现代管理的理论和方法在我们护理实践当中，能够更好的激励一线的护士，能够更好地发挥我们各级各类医务人员的积极性、主动性，参与到专业的发展当中，而最终实现优质护理的三个方面：改模式、重临床、建机制。因为，落脚点是要让护士在我们的服务对象人民大众他们的健康水平当中、他们的疾病恢复的当中、他们的生命质量提升当中，发挥大家专业的作用。所以，优质护理服务示范工程活动，是为大家提供了一个在改革中发展，在发展中改革的一个平台。而在推进过程中，纵然，需要有我们各级各类卫生行政部门的重视，纵然，需要有医院领导的重视，但是，应该说，如果没有我们内因的作用，仅靠外因是不可以的，所以，核心的问题是什么？还是我们的能力，我们的管理能力，我们的变革能力，我们的创新能力，我们的学习和不断提升的能力。如果没有这个能力的提升，再好的平台，都会像过眼烟云一样，一忽而散、一失而去。所以，要想在改革中发展，在发展中改革，形成持续、形成推进，必须要有全国240多万护士能力的提升，必须需要全国护士长能力的提升，必须要有我们全国护理部主任能力的提升。

但是，毕竟我们全国的护士两百多万，分布在各级各类医疗机构当中，毕竟有我们上万所的医疗机构，需要提升护士长、护理部主任的能力，要有一个牵头，什么牵头？我们现在全国31个省、市、自治区、直辖市，都成立了自己的质控中心，而有的省在地市、区县，也有自己的质控中心，而我们全国又有我们医管所的护理中心，所以，要形成这样一个金字塔的一个网状机构。通过护理中心，提升我们各省护理质控中心的能力，通过我们各省的质控中心来提高我们所辖区域内，各级各类医疗机构的护理管理的能力，再通过各个医疗机构的护理部主任来提升每一个医院的护理的能力。只有这样，才能真正把我们全国240多万护士、上万所医疗机构，大家拧成一股绳，为了达到“十二五规划”目标，大家形成这样一个一致力量，这就是为什么要启动、要实施护理质控中心能力建设项目的背景和初衷。

通过这个项目，通过这个平台，我想最终要实现几方面能力的提升。首先要提升大家科学管理的能力，全国如果统计一下，240多万护士，如果十几个护士一个护士长，全国有20多万护理管理人员，大一点的医院护理部主任管着2-3千护士，至少也有1千护士。所以，科学管理就是要发挥我们每一个护士的能力、水平，发挥他们的主观能动性，在人、财、物、信息、时间、空间等各方面，能够形成一个团队力量，促进组织目标的达成。所以，实际上来讲，我们首先就是要提升大家科学管理的能力，那么利用现代管理的理论和方法，实践于我们护理管理的过程当中，通过科学的管理，来提升效率、提升效果，大大的去激发每一个护士的潜能。管理最重要的是效能，要达到提高效率，提高效果的目的，从前年、去年、今年我们一直在做护士长的培训，通过万人培训的项目，就是要提升管理干部的能力水平，让大家能够用科学管理的方法，来管理好你的团队，管理好你所辖内的护理的质量，来突出你的专科特色，首先要提升的就是大家科学管理的能力，科学管理的能力，应该说是一个长期需要不断提升的过程。第二个要提升的就是大家不断创新、改革的能力，没有创新就没有发展，在创新过程中，如果能使我们护理工作、护理实践，一方面要适应医疗技术、医疗学科不断的发展，而另外一方面要去适应我们人民群众健康需求的不断的拓展，要让护理服务去贴近患者、贴近临床、贴近社会。现在我们很多医院应该说都在向上下联动、向医联体的方向来推进，一个大医院做航空母舰，来联合我们2-3个二级医院，再联合若干个社区卫生服务中心，真正能够实现急慢分治，上下联动，整体协调联动，而在这个过程当中护理要创新，要改革，怎么能够让大医院把急性病的恢复过程，出院后转到二级医院、社区，让他们的医疗服务的需求，形成一个连续化、协调化和整体化来促进他的康复，这是需要我们不断创新的。那么，还有我们现在很多医院开设了日间门诊，日间病房、日间手术，而在这个过程当中，也需要我们门诊护士角色的改变。原来我们门诊护士的角色大多是辅助挂号，辅助维持秩序，辅助病人挂号就诊，但现在随着信息化、流程再造，很多工作都可以用信息化手段来完成，门诊护士有很大空间，在角色上要去贴近临床。怎么接近临床？就是要把门诊病人的医疗、护理、健康指导各方面的需求作为我们的职责，这个过程中需要我们大家去创新、去提升、去改变、去变革。而在这个过程中，唯一的一个导向，就是要适应我们医疗服务发展需要，适应我们人民群众健康水平不断提升的需要，所以，需要大家要有创新的能力，更要有创新的干劲，以及这种创新的不断发展的信心，这是第二要提升的能力。第三要提升我们大家组织领导的能力，我们护理质控中心，虽然很多是落在一家医院，你的责任是什么？是带领全省来提升护理的水平。一花独放不是春，百花齐放春满园。省里的质控中心衡量的一个最重要的考量要素，就是你的全省的护理水平的提升。在这个过程当中需要大家要起到一个领导组织的作用，带领全省的各级各类的护理管理者来实践改革当中的发展，以及发展当中的改革，需要大家组织、协调、领导的作用。

与幺老师商量，我们要在质控中心能力建设过程当中，引入一些竞争的手段，引入一些激励的手段，设了一些奖项让我们的质控中心大家有一个争先创优的动力，大家有一个不断提升水平的动力，只有这样大家才能形成相互学习、交流，不断提升的动力。同时，也希望能够有一些单项奖，比如，推行科学的管理方式，比如，今天展示的品管圈的管理手段，让我们每一个一线的护士参与到质量改进、质量提高的过程当中，我们来形成参与管理，参与质量提升的氛围，所以应该提升组织管理和领导能力，我们特别期待提升这三个能力。能力的提高是螺旋式上升的过程，所以，项目是搭建了一个平台，开启了这样一扇窗，让大家通过这个项目相互交流，共同提升，能够形成不断螺旋式上升的事态。

这两年大家非常辛苦，但辛苦并快乐着，辛苦迎来了社会的认可，迎来了护理同行的积极参与。所以，我也希望2013年我们在新的起点上，通过质控中心形成合力，力推、力促我们护理事业能踏上一个新台阶，踏上一个新水平。让护理这个古老的学科，能够在新的时代、新时期焕发出她勃勃的生机和生命力，来护佑人民群众、我们每一个人的健康和每一个家庭的幸福。

最后，祝项目取得成功。

提前给大家拜年！

祝大家在新的一年里身体健康、阖家欢乐！在事业上、工作上向前向上迈上一个新台阶！