我院护理部在院内率先提出护理文化概念，经过几年实践，感悟护理文化的核心即以人为本。
　　当今社会，各行各业都在倡导以人为本，这是社会文明进步的结果，使社会发展的结果，它表现了对人的尊重，对生命的关爱。
　　在护理文化的指导下，我们树立了全新的护理理念，由单纯提供医疗服务向提供标准化服务上靠拢，把病人方便不方便、舒适不舒适、满意不满意作为护理过程的出发点和落脚点。尊重人的生命价值、人格尊严，为病人提供整齐、规范、幽雅、洁净的视觉感受，给病人一个舒适、充满生机、活力的氛围，为他们营造一种安静和谐的诊治环境，鼓舞了病人与疾病斗争的勇气，增强了病人对我们的信任感。
　　通过积极主动地开发和提供有益于修养的服务文化，在向病人提供标准化服务的过程中注入了关爱病人的情感，才使得我们的护理服务最终达到了“敬业、竞争、尊敬、洁净、宁静”的境界。
　　护理文化在工作中运用的体会及感想
　　文化是人类文明及社会历史发展的精神成果，包括科学、技术、文学、艺术等；而医院文化应该是以人为本的文化，最本质的东西就是要尊重人，爱护人，关心人，充分发挥每个员工的主观能动性，调动员工作为医院主人翁的责任感，使命感和归属感。为此，我们心内科多次组织护士与医技人员一起座谈，沟通思想，为把我科建设成一个既紧张又活泼，既严肃又温馨的园地，我们开展了“四心”服务活动：
　　放心——以精湛的医疗、护理技术，丰富的临床经验，为每一位患者提供一流的诊断、治疗和护理，使患者放心；
　　安心——以坦诚的医、护、患交流和沟通，让患者充分了解和知晓诊疗、护理程序、医疗花费和疾病的转归，使患者安心；
　　顺心——以全方位的健康教育，使患者在解除身体痛苦的同时获得战胜疾病的心理健康和预防保健知识，使患者顺心；
　　舒心——以优良整洁的病区环境，热情周到的服务和规范，为患者提供温馨、优雅的就医氛围和康复环境，使患者舒心。
　　通过科室的文化建设，提高了大家的凝聚力。医护人员能够主动的珍惜、热爱心内科这个集体，以科室为荣，视科如家，树立“品牌”意识，增强了使命感和责任感，更加踏踏实实的做好本职工作，为促进学科的建设和发展贡献自己的一份力量。