——形象设计与文明礼仪听后感
　　我院近期针对我们年轻护理人员作了有关形象设计与文明礼仪的一系列讲座，听后使我感触很深，尤其是老师提到的“一个人的内在气质是不可量化的软件”这句话挺特别，使我联想到在平时的生活、工作和学习中，日常生活的点点滴滴它在无形中流露着，是生活的缩影，是知识的体现。
　　所谓形象，就是能引起人的思想或感情活动的具体形状或姿态，而我们讲座中提出的不单单是外表形象，其中老师谈到了形象设计、社交礼仪、沟通技巧等，使我受益匪浅。
　　今天的我们，生活在一个多元化的信息时代，随着经济的发展，生活发生着日新月异的变化。一个人的外在形象和内在气质是其自身教养、内涵、所受教育身份及阅历的反映。因此我们应该重视自身形象的塑造。
　　谁都想使自己大方得体，更加出众。要做的更好，首先应做好自我定位，善于选择搭配适合自己的。俗话说“干啥要像干啥的样”，不同的职业、不同的场合穿着、搭配也是有差别的。假如你生病住院时，为你做治疗的护士涂脂抹粉，你对她还有几分信任，还愿意接受她的护理吗？当你需要安慰时，看到医务人员冷漠的表情后你不感到无助吗？当你不被人尊重时你的心情又如何呢？由此可见，外在形象与内在气质是我们护理人员必修的课程。
　　外在形象不仅仅是外表形象，其中也包括着装、仪表、表情、举止及语言。护理人员着装一定要整洁大方、搭配得体；在工作中不能浓妆艳抹，适当的淡妆会显得整个人很精神，使人有一种愉悦的心情；我们的行为举止应该是落落大方、恰如其分，要与自己的职业相称；而在语言上除了讲究礼貌用语外，还应该注意语气、语调和谈话对象等。
　　老师讲到了“看对象、讲规矩”我十分赞同。当我们与身边的同事、朋友、家人等交流时，面对不同的对象我们的语言、甚至是说话方式都是不同的。在工作中我们与患者的交流可以了解更多的信息，对于我们护理评估、护理诊断是有很大帮助的。面对患者时，我们的语言应该注意技巧，还要注意理解人、尊重人。一个人能够理解和尊重别人，才能得到别人的理解和尊重。许多事情在我们不经意间发生着，如同理解与误会，当你掌握了沟通技巧、明白了沟通对象的需求、和其所适合的交谈方式，那么误会就会避免。
　　通过这次学习，使我掌握了不能忽略细节，在礼仪上也要特别注意，我们要内强素质、外塑形象，只有将自身素质提高了，才能很好的提升自我形象，素质是一个人教养和内涵的体现，只有从小事、从细节处做起，日积月累的知识才能使自己不断提高和完善，才能在不同的场合不同的人群中更完美的展现自己。

文章作者：杨瑞