10月18日下午，院级层面的“促进医患沟通”专题培训第二讲在东一楼举行，此次培训主要是面向我院各病区护理人员,全院各病区200余人参加了培训。
　　医院党委闫侃厚书记到会并做了重要讲话，他指出我院护理队伍是医院发展的生力军，护理人员的作用发挥如何直接影响着医院的品牌质量。近年来医疗市场的变化，使得加强医患沟通的培训十分迫切。我院作为西北最大的医院,医院要不断发展、攀升，加强培训工作是现实发展的需要。他希望通过培训,使我院护理队伍的医患沟通意识不断增强,同时建立起学习思考的意识，在工作中不断增强人文素养，通过日积月累的学习，医患沟通水平不断提高。
　　本次培训的主讲人由乔丽娜老师担任。乔老师从护患关系概念特征、建立条件、模式；沟通的类型、层次、影响因素、技巧；护理服务中的护患沟通三个方面讲述了现代医院的护患沟通。课程中乔老师结合自己作为护士长丰富的护患沟通经验,深入浅出，既有丰富的理论架构，又有详实贴切的案例作为支撑，使在场的听众倍感引人入胜，培训取得明显的成效。