为了更好的服务于病人，提高护理质量。我院率先在陕西省开展分层护理工作，我们普外科有幸成为四个试点病区之一。
　　分层护理模式就是护理人力资源合理化配置，对护理人员进行分层次使用，即分为高级护士、责任护士、操作护士和辅助护士。高级护士在护士长的领导下，指导本科室护理新业务、新技术的开展、危重病人的护理及科室的教学、科研等工作；责任护士主要就是运用护理程序的方法对病人进行身心、社会、文化的全方位护理。操作护士在护士长的领导和上级护士的指导下，对病人进行各项护理工作；辅助护士在上级护士的带领下，完成各项工作及基础护理。
　　当病人走进病区，看到一个陌生的环境，心里充满紧张和不安。但从到达护士站开始：“您好！我是……,请您称个体重……”；“您好！阿姨，我是您的责任护士……”，陌生感消失了；“你们好！昨晚休息好吗？”“奶奶，来，我扶您坐起来，别害怕。”“阿姨您好！给您剪一下指甲，好吗？”过硬的技术让患者放心，体贴而温馨的语言，护患之间的相互关心让人感到家庭的温暖……
　　在分层护理工作中，我们每个人都用心的去护理病人，以自己的汗水换来病人的健康。在业余时间，中午或晚上护士们互相学习，互相帮助，共同提高；利用自己的知识对病人及家属进行各种讲座。两个多月来，我们的责任护士都是8小时在岗，24小时负责，晚上和节假日也有骨干岗在科室值班；我们的操作护士为了尽快提高自己的技术，减少病人的痛苦，不惜牺牲自己下夜班的休息时间，去加班加点地练习各项护理操作；还有我们的辅助护士不怕脏不怕累，为病人洗头、剪指甲、送开水，递大小便器……
　　通过两个多月的分层护理，责任护士熟知每一位病人的病情和治疗情况，操作护士的技能得到了提高，辅助护士的生活护理拉近了护患距离，不管是征求患者意见，还是满意度调查，病人和家属对我们护理工作的评价都非常高。
　　我们的分层护理工作才刚刚开始，但良好的开端让我们充满信心，我们相信这种好的护理模式一定会得到大家的认可，并逐步推广。

文章作者：聂卫红