为了进一步提高护理工作质量，加强医患沟通、交流工作，在患者家属的积极配合下，我科于3月26日下午召开患者家属座谈会。会议由郭小叶护士长主持，邀请了所有患者家属代表参加，大家畅所欲言，深入交流，对ICU的各项工作给予了高度肯定，对ICU无陪人管理表示理解，同时也提出一些建议、意见。主管医师及护理人员代表参加了会议。在座谈会上向患者家属发放了《家属对护理工作满意度问卷调查表》，全面了解家属需求，不断完善调查内容，最终得出一个客观、公正的调查结果，增加患者及家属对护理人员的信任感，此次活动充分体现了“以病人为中心的”的服务宗旨，这种形式的座谈会今后将每月举行一次，对家属提出的合理性意见及建议我们将进行积极整改，不断提高护理质量，让患者家属满意成为我们追求的永恒目标。
文章作者：神经外科ICU 周红
