有一首歌这样唱到:“只要人人都献出一点爱,世界将会是美好的人间”,说 到爱,坦诚相待、真诚关爱是每个人心中的渴望。作为直接为患者服务的护士,更是希望与患者之间用爱架起沟通的桥梁,走进患者内心,了解他们,关爱他们。2010年我院开展优质护理服务活动,不仅标志着我院护理工作跨入新的里程,更是护理工作以人为本、心灵关爱的新发展。从此,护患关系变得更加和谐融洽,如今,走进每个病房,您总是能够看到责任护士愉快地在自己的病人床前,或开心交谈,或作细心的疾病指导,或给予体贴地梳头、洗发……一切都是那么自然,护患之间,护士与家属之间少了一隔阂多了一份亲切。优质护理服务活动的开展使得这一切真正实现。
随着社会的发展,医学模式的转变,在我工作的这五年中,我深深的了解到认识到并且体会到,患者每一次无辜、无助、渴求、渴望并存的时候,我一次次的无奈。我只能尽我所能,去照顾他们,体贴他们,爱护他们,让他们的身心再也不要有一点点的受伤。那就是爱,所以我将爱一次次的分解,一次次的定义,今天我将它赋予四层含义:倾听、感恩、尊重、宽容。
首先, 作为护士,主动倾听是护患沟通交流中内心的一种心里支持疗法。忍受病痛困扰的患者们,耐心的倾听无疑是一剂最佳良药,也许我们只需要付出一点点时间,就可以拉近我们和患者之间难以逾越的鸿沟,做患者的朋友,让他们心情愉悦,能更好地接受治疗。 记得去年冬天的时候,有位老大娘因脑出血住进我科,十多天也没见有人来看望她,一直沮丧着脸,治疗效果也不明显。看着心疼有时候就会去和她聊天,慢慢地知道了,她有两个儿子,含辛茹苦地抚养他们成人,送他们上了大学,到后来,他们变了,看望大妈的次数越来越少,逐渐理解了大妈心里的苦,每天给她讲开心的事,讲健康的生活方式,不过多久就出院了。其实帮一个人就这么简单,让我们都共同做一个愿意去倾听患者声音的好护士,因为它可以让心与心贴的更近。
其次,感恩的心,感谢有你,在我们病房,交班、晨间护理、打针、输液就这样开始了一天。记得今年春暖花开的时候,我们重病室收住了一位来自甘肃贫困山区16岁的小伙子,诊断为格林巴利综合症,当时意识清,气管切开,为保证患者呼吸道的通畅,我们每天必须为她多次吸痰。我象往常一样,先帮她吸尽气管中的分泌物,再为她更换床单,突然,她由于体位改变,呛咳了一下,气管套管内的的分泌物喷了我一头一脸,浓烈的腥臭味让我一阵反胃。就当我要转身整理一下时,忽然看到不能说话的病人一脸紧张,从她的眼神中我读懂了他的谦疚,“没关系,我们只要再换一下被子就好了”,我微笑着说。面对昂贵的医疗费用与漫长的治疗过程,他的家人几度欲要放弃,得知后我的心情极度悲伤,跟他同龄的孩子在一样的过着衣食无忧的生活,而这个可怜的孩子不仅遭受着疾病的折磨,而且治疗初见成效,却又因家境的窘迫……我几乎不能接着想下去,于是我立即与他的家人交谈,鼓励他的父母,看到他的父母每日啃着馒头充饥,病人没有营养可不行,作为团支部的成员,我把这件事汇报给我们支部,所有人自发捐款、捐物,帮助他和家人解决生活顾虑。并且多次鼓励,坚持就会康复,一切都会好起来。当他拔除气管插管后,见到我说的第一句话就是:谢谢您,谢谢你们!就在那一刻,我的内心不是感动,而是震撼。最后他痊愈了,出院了,在他住院的50天里,我们所有的医护人员都见证着这个宝贝从入院—病情加重—抢救——无微不至的关怀、照顾与护理—病情好转、痊愈出院。在出院的时候我们看见他和他的家人最开心的笑,我坚信在他以后的人生征途中他一定会用一颗感恩的心面对所有的人。
尊重自己的职业,尊重自己的爱好,尊重自己,尊重别人,尊重周围的一切。当我尊重我职业的时候,尊重我每一个班次的时候,尊重每一次做治疗的时候,尊重每一次做治疗前洗手的时候,尊重每一次做健康教育的时候,尊重每一次抢救病人的时候, 我们每一次都必须这么做,因为这就是尊重生命,所以我们必须全力以赴,全身心的投入。不管住院的是年迈的老人,退伍的军人,进城的农民,哪怕是天真的智障者,不懂事的孩子,我们都应该去尊重他,因为尊重是每一个护士心中的原动力,爱它才可以做好它。
宽容也是一种爱,在病房内,有时候病人不够配合,有时候病人不够理解,只要你保持宽容的心态去面对,我们不会因为患者的一个过错而纠结,我们不会因为患者的不中听的话而让自己情绪低落。因为宽容是调剂心灵的一副良药,宽容的对待自己,宽容的对待别人,会让我们大家的每一天更加美好。
倾听、感恩、尊重、宽容指引我用心照顾每一个患者并激励我做好每一天的工作,让我更加付出爱,懂得和珍惜爱!我们将一如既往地秉承为患者做最最优质服务的宗旨,扇动着爱的翅膀,挥动着关怀的魔法棒,为每一位患者送去春天般的温暖。
文章作者:神经内科 李青莉