为进一步规范医院护理管理工作，提高护士长整体素质和管理能力，推动优质护理服务活动，9月15日-21日，护理部在东一楼九层教室举办了2010年度护士长管理培训班，全院护士长参加了培训。
　　承担本次授课的老师分别来自西安市第四人民医院护理部主任安丽娜、我院护理部主任车文芳、副主任辛霞、郑雪梅，总护士长李民霞、泌尿外科护士长蒋玉梅、急诊科护士长李敏玲、心内CCU护士长高春燕、中心ICU护士长李洁琼、呼吸ICU护士长冯思芳、肝胆外科护士长孙亚利、烧伤整形科护士长温秀蔺。
　　安丽娜主任围绕“创新护理管理，深化优质服务内涵”的主题就全院建立分层绩效管理模式、护理部垂直管理、星级管理等方面做了全面、真实、生动、精彩的讲座。车文芳主任结合国内外护理分层管理模式的现状与趋势，阐述了我院护理分层管理模式的内涵，并对分层管理与优质护理服务示范工程的联系做了进一步剖析，指出二者的工作理念、工作内容与分工方式均体现以“以患者为中心”，夯实基础护理，提升专业品质，为患者提供全程负责的整体化护理。郑雪梅副主任结合2010年下发的卫生部关于加强临床护理工作的通知等三个文件、7月1日实施的《侵权责任法》以及我院实际情况就护理文件书写规范与需要注意的问题进行详细讲解，并要求各护理单元提出修改意见，根据各专业情况制定相适应的表格式护理文书。辛霞副主任通过案例分析就护患纠纷的防范与处理进行了精彩的讲解，大家感同身受，对于医疗纠纷的防范与处理有了更切身的体会。李民霞总护士长就护理绩效目标与计划管理做了深入浅出、幽默诙谐的讲解，让在座的每一位在轻松的气氛中学到了知识。急诊科护士长李敏玲就如何培养实用型护理人才谈了自己的做法，其独到的管理方法值得每一位护士长学习。蒋玉梅等五位优质护理服务试点病房护士长就优质护理服务的开展情况与大家进行交流，进一步加深了对优质护理服务丰富内涵的认识，为优质护理服务工作的开展提供了可操作的经验。
　　本次培训班各位授课老师精心准备，认真讲解，培训内容丰富实用，密切结合临床管理工作。培训结束后，护理部要求各护理单元认真查找本科室存在的安全隐患与薄弱环节，并提出相应的改进措施及优化护理服务创新管理项目。
　　通过培训，为全院护士长搭建了相互交流、相互学习的平台，提高了科学的管理方法与能力，充实了护理服务新内涵，为提升护理质量，深化优质护理服务内涵，促进优质护理服务起到了积极作用。