尊敬的各位领导、各位同事：　　

　　大家好！我是来自普通外科的护士王惠君，今天我与大家分享的题目是：平凡的岗位，不平凡的事业。

　　在护理岗位上我已经工作了3年多，日子平淡而充实，忙忙碌碌的上班下班，踏踏实实的用心为病人做好治疗和护理，我的努力得到了患者和同事的认可，2009年我被评为院温馨护士，同年在卫生部质量万里行检查中受到护理部表扬，荣誉的获得更增加了我的责任感。2010年初，响应卫生部的号召，我院开展了 “优质护理服务示范工程” 活动，我们科作为第一批试点科室，压力非常大，没有模板，没有参照，不知从哪里开始，就像是摸着石头过河。护士长乔老师多次带领我们学习文件，细化工作流程，我们制定了详细的方案，从入院到出院，从每一句话到每一个动作都仔细推敲。渐渐地，我们心里明亮了，大家的信心增强了。

　　通过综合评估科室决定让我短期内固定上重病室，而且要带一名低年资护士，完全按照优质护理服务的要求去做。重病室承担者急危重病人和手术后病人的护理工作，是开展优质护理活动的重点岗位。我觉得这是对我的肯定，也是我的荣耀，但是我担心自己做的不好，不能胜任这个重要的岗位，担心病人不满意，家属不满意，思想上压力特别大，护士长多次找我谈心，鼓励我，经过几次谈心之后，我的顾虑逐渐打消了，于是我和科室全体护士积极行动起来，以饱满的热情投入到活动中。

在认真做好治疗的同时，我们的工作更加细心体贴，病人需要吃药时递上一杯温水；手术后行动不便时为他们洗脸、洗脚、梳头、喂饭，定时翻身、拍背，热热的毛巾，轻柔的动作让患者深受感动。工作中护士长要求我们不仅要做好，还要说好，温暖的语言能让病人产生亲切感、信任感和安全感.入院时“叔叔您好，我是您的责任护士，您在住院期间的护理工作由我负责，有什么事您就找我”，晨间护理时：“阿姨，昨晚睡得怎么样？有没有好一点”，手术前“您别担心，我们会尽力的”，就在换液体的空当看到走廊上的患者在锻炼也不忘提醒：“大妈，您当心点！”短短的几个字无形之中使患者增加了对护士的信任、对医院服务的信任。

　　工作中有顺利，也有不愉快，一次我们科收治了一位在86岁肠梗阻的病人，刚入院时，病人情绪极差，不回答问题，也不配合治疗，还总是发脾气，我想尽办法也没能改变，心情很郁闷，老师们告诉我：病人因为身体上和精神上的双重痛苦，会无理取闹甚至不可理喻，作为护士我们有责任帮助他们，不仅从身体上，更要从心理上。于是我仍然每天主动的向她问好、帮他翻身，洗脸、洗脚，观察病情，做操作时尽量轻柔，渐渐地老人家开始说话了，愿意交流了，也接受了我的护理，我心里有一点小小的欣喜，一次，在为她剪指甲的时候，握着她的手，想到无情的病魔正在摧残着老人家的身体，我的动作更加轻柔了，剪完指甲，她居然第一次对我露出了微笑，脸上带着欣慰的神色，我知道她很感动，但我从来都不知道，自己这样一个小小的行为，可以这么迅速的的将两个陌生的人拉近。第二天，看到我在病房里忙忙碌碌，她主动问了好几遍：你一上班就忙个不停，一定很累吧？我说:“还好”， 我知道，她是真的关心我，虽然身体上是有点累，但精神上是愉悦的，正因为这种关心，才让我觉得所做的都是值得的。

优质护理服务活动的开展，不仅使病人受益，我们也收获了一个又一个赞赏和满意，2010年科室共收到专为护士赠送的锦旗4面，表扬信提名表扬163人次，患者满意度调查中提名表扬432人次，科室患者满意率始终保持在99%以上。

　　有人说工作和生活一样，只要付出了就会有回报。这句话一点不假，对待病人也是一样，只要愿意付出，就会有收获。我和我的同事们，比以前更忙碌了，渐渐地我们适应了这种工作模式，像一只只勤劳的小蜜蜂一样辛勤的工作着，真心诚意的为病人着想，每当我和奶奶说到工作的时候，奶奶都是一脸的自豪，她为有我这样的孙女而骄傲。我比以前更欢愉了，因为我找到了工作的价值，那就是：病人的满意、家属的认可、同事和领导的肯定、家人的赞赏！

　　我期望通过我们的努力，使我们医院最终成为患者满意、社会满意、政府满意的一流医院！